Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur calorvia.fr est :
Réseau-CEE — Mehdi Charef
200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris, France
Email : contact@calorvia.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes, uniquement lorsque vous les transmettez volontairement via nos formulaires :

Nom et prénom
Raison sociale de votre entreprise
Adresse e-mail professionnelle
Numéro de téléphone
Description de votre projet (champ libre)

Aucune donnée n'est collectée de manière automatique à des fins de profilage ou de publicité ciblée.

3. Finalités du traitement

Les données recueillies sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de devis ou de diagnostic
Vous recontacter dans le cadre de votre projet de récupération de chaleur ou de montage CEE
Améliorer la qualité de nos services

Vos données ne sont jamais cédées, louées ou vendues à des tiers.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous exprimez en soumettant un formulaire de contact. Pour les échanges commerciaux entre professionnels, la base légale peut également être l'intérêt légitime (article 6.1.f).

5. Durée de conservation

Les données issues des formulaires de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Sous-traitants

Les données transmises via les formulaires transitent par les services suivants :

Strapi Cloud (hébergé en Europe) — stockage des soumissions de formulaires
Google Cloud Functions (région Europe) — traitement et redondance des soumissions
o2switch (France) — hébergement du site web

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles conformes au RGPD.

7. Cookies

Ce site utilise exclusivement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (préférences de navigation, gestion de session). Aucun cookie publicitaire, de traçage ou d'analyse comportementale n'est déposé.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cette action n'affectera pas l'accès au contenu du site.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Accès — obtenir une copie des données vous concernant
Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
Effacement — demander la suppression de vos données
Limitation — restreindre temporairement le traitement
Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Opposition — vous opposer au traitement pour motif légitime

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@calorvia.fr. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

10. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les transmissions de données via les formulaires sont chiffrées. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.